商品の発送はご注文から基本的に5日以内にいたします。

金魚等生体の発送に関しましては、エサを切るなどの準備期間を設けますので、ご希望の到着日時をあらかじめご連絡くださいませ。

またご注文をいただいてから発送までに、もし金魚の健康状態が悪化することが、ありましたら一旦ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。その際にはご連絡させていただきご相談させてください。生き物であるためどうしてもこのようなことが起こってしまうことがございます。万が一のことを考え安全かつ確実に大切な金魚をお客様のもとへお届けさせていただくためでございます。どうぞご了承くださいませ。

ご客様のご都合による返品やキャンセルは承ることができませんのでご了承くださいませ。

もし生体以外の商品に不都合があった場合には到着後3日以内にご連絡くださいませ。

商品到着の際、もし金魚が死着だった場合は、そのまま袋を開けずに映像、写真の撮影をしていただきまして　samuraifarm375@gmail.comまでメール添付にてご連絡くださいませ。

商品の返金、もしくは代替商品の発送にて保証させていただきます。

袋を開封された場合は、死着保証は致しかねます。ご了承くださいませ。

テキストを入力してください商品の在庫は、Instagramや店舗での直接販売なども同時に行なっているためリアルタイムで反映されていない場合があります。もし、先に在庫が完売してしまった場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

当ウェブショップでの在庫切れが発生する場合もございますので、ご了承くださいませ。

在庫切れの場合はご注文のキャンセルもしくは、入荷待ちでのご対応とさせていただきます。